■ビジネス マナーの大切さ～クレームの約55％が接客態度から
ビジネス マナーとは何か、一言で言うならば、ビジネスのあらゆる局面で好感を与える言動を心がけることでしょう。
ビジネス界では常識に近いことなのでしょうが、敢えて当たり前のことを言えば、ビジネス マナーがきちんとしていないと社会の中で気持ちよくビジネスを進めていくことができません。
ビジネス マナーがいかに大切かは、クレーム（苦情を含む）の約55％が接客態度の悪さが原因になっているという統計からも理解できるでしょう。
ビジネスの場において、仕事を円滑に進めていくためには、言葉や行動を含めあらゆる常識、すなわちビジネス マナーをマスターすることによって、自分の確固たるビジネススタイルを作り上げルことが欠かせないでしょう。
そして、そのスタイルの下に、ビジネスプロセスの中で、常に商談相手と共に、気持ちのよい取引やビジネス展開を進めていきたいものです。
■ビジネス マナー～第一印象で全てが決まる
まず、第一印象というのは極めて大きいインパクトを持つものであり、第一印象で全てが決まることもあり得ます。
人間の印象を決める要素は、態度、表情、服装、髪型など数多くあるわけですが、その要素一つひとつをどうすればよいのかと個別に物事を考えれば、物事を難しくするだけだと思います。
相手によい印象を与えるために大切なポイントとは、｢相手の立場｣に立って自分を見つめてみるということに尽きるのではないでしょうか。
つまり、相手の身になってイマジネーションをいかに働かせているかということであり、これが欠けていれば、ビジネス マナー以外でも、いわゆる「空気が読めない」ということになってしまうでしょう。
■ビジネス マナーの挨拶の重要性
次に大切なポイントは挨拶でしょう。
普段何気なく行っている挨拶が、実は相手とのコミュニケーションを深めていく上で、とても重要なものであるということです。
挨拶は、そのやり方や様子によって、そのときの相手の状態がピンと来るように理解できたり、また、おたがいの状況を感得し把握することが可能になる、とても大切なコミュニケーションツールと言ってよいでしょう。
言うまでもありませんが、挨拶に限らず、コミュニケーションの際には笑顔が重要です。
暗い顔や厳しい顔で接した時に、「この人はまじめそうな人だ」などと自分に都合の良い印象を持ってくれる人はまず居ないでしょう。
常に笑顔で気持ちよく行動することは、ビジネス マナーの基本中の基本と言ってよいでしょう。
最後に老婆心ながら付け加えれば、会社では機密情報を扱うこともあるのが普通ですが、いくらビジネス マナーが良くても、それを外部に漏らしたりするようなことがあれば本末転倒になります。
良いマナーは、それのみで存在するものでなく、モラルのある行動、言動という土台、基盤の上に成り立つということでしょう。
ビジネスマナーに限らずインターネットでは検索が上手く行われれば、かなりの情報が得られるものです。
中国ビジネスマナー入門 その1
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新入社員教育などでは、「明るさ・さわやかさ・丁寧」にとか、普段の会話よりも高めのトーンで話すようにとかの、カタチの話から入るのでしょうが、ここでは、電話対応のための重要なポイントを、｢受け方｣と｢かけ方｣とに分けて、説明します。
■電話の受け方のポイント
ビジネスでは電話一本も商談と心得る必要があります。
まず受け方ですが、電話が鳴ったら２回以内に出る、別の人あての電話なら30秒以内に取り次ぐのということを原則にするべきであり、相手からの電話を放置するのは失礼な行為であるという意識を職場に浸透させることが必要です。
すぐ横に筆記具を用意しておくべきです。
取次ぎをする場合、時間がかかれば相手に不快感を与えてしまうので、名指しされた人へ相手の社名、名前名と同時に用件を伝えることにより、お客様に二度同じことをおっしゃっていただくことなく対応することができます。
担当者不在の場合、詳細までは伝えず、｢申し訳ございません、あいにく外出しておりまして...｣と伝え、相手の意向を伺います。
その際の伝言は聞き漏らすことのないようにメモし、自分の名前を書いておきましょう。
他にも様々なケースがありますので、きめ細かな配慮が要求されます。
■電話のかけ方のポイント
続いてかけ方です。
時間がかかると電話代、つまりコストがかかってしまうので、あらかじめ要件をまとめて整理してから電話をかけるべきです。
時間がかかりすぎると、かけた相手側にも迷惑がかかることになり、印象を悪くしてしまいます。
相手が名乗ったのを確認したら自分も名乗り、用件を伝えます。
担当者に取り次いでもらう時は、相手方担当者が不在の場合の対応をあらかじめ考えておきましょう。
担当に変わったらまず挨拶をし、用件を伝え、そして結論から先に話を進めるべきです。
不在の際には帰社時間を尋ね、かけなおす、かけてもらう、伝言を頼むなど、こちらの要望を伝えましょう。
この際、相手方で電話に応対した人の名前と所属をメモしておくと良いでしょう。
電話を切るタイミングですが、目上の人や顧客の場合には、相手が切ったことを確認してから切るようにするべきです。
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おさらいビジネスマナー
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■読みやすさと機種依存文字を避けるのがポイント
事件で有名になったライブドア社の例を持ち出すまでもなく、電子メールはすっかり市民権を得、社用でも報告、連絡などの手段として広く利用されています。
メールのやり取りは、その特性から必ず文章として記録に残りますし、内容が明瞭でないとかえって理解を妨げる場合もあります。
メールでのマナーで注意するべきなのは、とにかく読み易くすること、それと、後述する機種依存文字を避けることの二つです。
■メールを読みやすくする
まず読みやすさについて整理して紹介しましょう。
一切改行がない文章は非常に読みにくく、また改行が多すぎるものも下に長くなるので、１行30字前後で改行すると良いでしょう。
題名には用件が一目でわかる内容を書きます。
例えば、打ち合わせの件でメールを送る場合には、打ち合わせの内容、あるいは中止であることを題名に明記しておきます。
長くなれば逆効果ですが、題名だけで用事を済ませるくらいの気持ちでいいでしょう。
そして本文は、長文にならないよう簡潔にまとめます。
どうしても長くなる場合は、本文の冒頭であらかじめ断っておいた方がいいでしょう。
文頭には○○様と相手の宛名を、文末には署名を入れます。
また、用件１つにメールは１通にしましょう。
基本的には丁寧な言葉を使いますが、初めてメールを送る人には特に丁寧にするよう心がけましょう。
始めて接触する人には、電話でさえ、姿が見えない同士のやりとりだということで、言葉遣いなどかなりの神経を使います。
ましてや、メールの場合は、声も姿も見えないのです。
ただ丁寧にすれば言いというのではなく、このような基本認識の持ち方がメールに限らず、良いマナーの源でしょう。
なお、添付ファイルがある場合、使用ソフトも含めて相手に確認をします。
■機種依存文字は使用を避ける
半角カナやローマ数字などは機種依存文字と呼ばれ、パソコンによっては正しく表示されませんので、機種依存文字の使用は避けましょう。
また、顔文字などの使用も相手に不快感を与えかねないので、ビジネスではもってのほかです。
メールの返信をする場合には、引用した文に｢>｣を入れることでわかりやすくなります。
また、引用文は必要な部分だけを抜き出すことで短くまとめることができます。
メールは人に見せるものですので、丁寧に書くよう心がけ、いろいろと工夫をしてみましょう。
このようにビジネスマナー関連の情報の紹介を行うことになると、普段でも関連する活字が前より眼につくようになりました。ビジネスマナーに関するインターネットの関連情報は、大変貴重なものです。ビジネスマナーについて関連の強いと思われるネット情報をピックアップして、これはというものをいくつか紹介したいと思います。
名刺交換のビジネスマナー
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■間違った敬語が慣用的に使われている
ビジネスに限った話ではありませんが、人と接する場面では、マナーは必ずついてまわることになります。
中でも、お客様や目上の方など、大切な相手、重要な相手と接するときには、相手へ尊重の意味をこめて敬語を使って話すことが欠かせないマナーとなります。
しかし、敬語を正しく使うことは、実はそれほど簡単なことではないのです。
例えば、「どうぞお召し上がり下さい」という言い方があります。
この言い方は、｢食べる｣の尊敬語である｢召し上がる｣に、「お～になる」という尊敬語の言い方を重ねた形であり、敬語としては誤りになります。
正しくは「どうぞ召し上がってください｣となります。
ほかにも、尊敬語と謙譲語が混ざった｢あなたが申されたように｣など、間違った敬語が慣用的に使われている例はよくあります。
■３種類の敬語を正しく使い分ける
正しく敬語を使うために、まず敬語の種類を覚えておかなければなりません。
敬語には丁寧語、尊敬語、謙譲語の３種類があり、この３種類の言葉を正しく使い分けることが、正しく敬語を使うことになります。
丁寧語とは、語尾に｢です｣、｢ます｣、｢ございます｣をつけたり、接頭語に、｢お｣、｢ご｣をつけたりするものです。
謙譲語は、自分がへり下ることにより、相手に敬意をあらわす言い方です。
上述の｢申す｣や、｢拝見する｣などが謙譲語にあたります。
そして尊敬語が、相手や第三者を高め、あがめることで敬意をあらわす言葉になります。
尊敬語は、高め、あがめるべき相手のことを話すときに使うことになります。
例えば、｢ご覧になる｣、｢おっしゃる｣、｢召し上がる｣などが尊敬語です。
■敬語の間違いは早く直すこと
この3つを覚えたら、今まで使っていた敬語が正しかったのか間違っていたのかがわかってくると思います。
敬語の使い方では、尊敬語を重ねて使う間違い、謙譲語を重ねて使う間違い、尊敬語と謙譲語を混ぜて使っている間違いが多いのですが、尊敬語と謙譲語を正しく使い分けることで、こうした間違いをチェックできますし、間違いを回避することが出来ます。
特に新卒の社員の方は、今までの言葉に慣れてしまって、つい使ってしまいがちですが、入社後すぐにチェックして直すよう努力しましょう。
ビジネスマナーについては前々から興味はあったのですが、この頃では、インターネット検索などで結構掘り下げて調べることが多くなりました。
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■手紙であることが誠意・熱意を伝える
ビジネスにおいては、これほど電話、ファックス、メールなどが発達した中でも、敢えて時間をかてて手紙を書き、要請を行ったり、物事をアピールしたり、考えを訴えたりする場面があります。
重要な局面などにおける手紙の有用性、つまり直筆による切々とした訴求力、誠心・誠意のアピールなど書簡の持つ力は、ビジネスの根底に人間対人間のコミュニケーションがある限り、無くならないものだと思います。
今回は、ビジネスにおける手紙の書き方について、形式的、外形的な面と、内容の面とに分けて、ご紹介します。
■ビジネスでの手紙の形式面の注意点
ビジネスでの手紙は、私信とは違ったビジネスマナーがあり、手紙というものの正式な書き方に則って書かないと、常識を疑われることになりますので、形式面でも十分な注意が必要です。
まず、手紙のビジネスマナーでの注意点は、字の大きさ、字間のバランスです。
また、住所は、「１－２－３」のように略して書くのではなく「一丁目ニ番三号」と正規の地番を書くようにします。
住所と肩書きは小さく、社名、名前はやや大きく書くのはビジネスマナーで手紙の常識です。
忘れがちですが「〆」と封じるのは略した形でマナー違反であり、「封」または「緘」（かん）と書きましょう。
■ビジネスでの手紙の内容面の注意点
ビジネスマナーにおける手紙の書き方で重要なのは用件を正確かつ明瞭、簡潔に伝えることです。
そのため、結論から先に書くことが原則であり、タイトルをつけて用件がすぐわかるようにすると良いでしょう。
用件に関する日時などの情報は全て正確に書かなければいけません。
手紙は複数の人が目にする場合がありますので、誰が呼んでもわかるよう具体的に、わかりやすく書きましょう。
目上の相手に出す場合が特にそうですが、会社名や相手の名前などが行末に来たり、２行にわたるのは失礼にあたりますので、改行などで行頭にくるように工夫をします。
逆に自分の名前などは行末に来るように配慮しましょう。
ビジネスマナーにおける手紙の大まかな構造についていいますと、
まずは前文ですが、｢拝啓｣といった頭語を入れ、時候の挨拶を書きます。
続いて、主文は、起こし言葉と本文とで構成します。
最後は末文となりますが、結びの言葉と結語を入れ、最後に後付け、日付、署名、宛名で完成となります。
手紙は、このように何かと面倒になりますが、それをきちんと行うことが手紙の良さ、有用性を発揮させることになりますので、手抜きをせずに社会人として正しく身につけておきましょう。
ビジネスマナーについては、このサイトで情報を取り上げるようになる前から興味はあったのですが、今では、関連サイト、資料などで調べているとつい深入りしてしまいます。このサイトは、ビジネスマナーについての参考情報を、毎回のように活用させてもらっています。ネットからビジネスマナーに関係すると思われるものとり上げ、いくつか紹介してみました。
［ビジネスマナー］All About
ビジネスマナーを網羅したビジネスパーソン応援サイト。敬語、名刺交換からトラブル対応、国際的なマナーまで詳しく解説します。 ご祝儀 マナー 席順 マナー 電報 マナー
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ビジネスマナー覚えて安心☆対処術
ビジネスマナーとは社会に出て人間関係やビジネス上でやりとりされるルールです。その場に応じてケースバイケースで対応するため色々なケースを覚えましょう。 お祝い マナー 食事 マナー 結婚 マナー
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ビジネスマナー - All About
「ビジネスマナー」について書かれた All About（オールアバウト）ガイド記事が一覧で見れるページ。 フレンチ マナー ネット マナー 携帯電話 マナー
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■名詞は「武士の刀」
ビジネスにとって、名詞は「武士の刀｣のようなものだと先輩から言われたことがあります。
少し大げさで、時代がかった買った言い方でありますが、その言わんとするところは良く胸にしみたという記憶があります。
ビジネスは、誰が行っても、どこで行っても、まさに挨拶と名刺交換から物事が始まります。
まずは、何をおいても失礼のないようにすることを最優先にするべきです。
名刺はまず、訪問者や地位の低いものから出しますが、先に出されてしまった場合、｢申し送れましたが｣と一言を添えて出すようにしましょう。
名刺を出す際の基本マナーとして、
・必ず立ち上がってから名刺を出す、
・地位の高い人から名刺を渡す、
・相手から読めるように出す、
・両手で差し出し、両手で受け取る
の4点については、絶対に忘れてはいけません。これらは、地位がどうなろうと、ポストが何であろうと変えてはいけない原則です。
名詞を受け取る時には、｢頂戴致します｣といいながら両手で受け取ります。
その時に、すぐに読めないような難しい名前の読み方を確認することは決して失礼にあたりません。
いただいた名刺は、商談中は名刺入れの上に置いておくのがいいでしょう。
■名詞の汚れなど論外
名刺が汚れていたり、曲がっていたりしたら相手への印象はよくありませんし、ビジネスマン失格と言われても仕方がないかもしれません。
名刺の状態を綺麗に保つために、必ず専用の名刺入れを使用するべきです。
事前に良く調べて、そのような自体は出来るだけ避けなければなりませんが、万が一、先方が予想より大人数だったりして名刺が足りなくなることがあります。
この時には、｢申し訳ございません。あいにく名刺を切らせてしまいまして｣とお詫びをし、相手の名刺を受け取って、名刺を出すときと同様の挨拶をします。
そして、次回訪れた時など、直後の機会には必ず差し出しましょう。
名刺には相手の社名、住所などが示されていますが、たくさんの人と名刺交換をするようになると、思い出せないことが出てくる場合もあり得ます。
そうならないようするため、必要と思ったものは名刺の裏にメモを取っておくとよいでしょう。
不要になった名刺は情報漏えい防止のためシュレッダーにかけるのが通常です。
ビジネスマナーに関連する情報が必要なは、ネットで関連サイトや参考ブログを検索するのが一番早い方法でしょう。ビジネスマナーに関係のあるネット上のサイト、ブログのうち、いくつかを紹介してみます。
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現役アナウンサー、元スチュワーデス等によるブラッシュアップ講座、マスコミ活躍法セミナー。 新築祝い マナー 告別式 マナー 宛名書き マナー
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■ビジネス実務マナー検定はビジネス現場向けの資格
ビジネス実務マナー検定は、ビジネス現場の方々のための検定であるのは間違いないのですが、意外と、新卒の方やこれから就職する方々が、自分の能力や就職活動の成果を確かめてみるという目的で受験するのもお勧めかもしれません。、
ビジネス実務マナー検定というのは、ビジネスの現場で必要とされる対人マナーや企業知識の習得度を認定する検定試験で、文部科学省の後援のもとに、財団法人実務技能検定協会が実施している民間資格です。
ビジネス実務マナー検定の受験区分は、1級、2級、3級とあり、いずれも受験資格は特に設けられておらず、誰でも受験することができます。
■ビジネス実務マナー検定の試験内容
各級で求められる知識・技能は次のとおりになっており、このような内容が試験によって試されることになります。
3級 ～ ビジネス実務の遂行に必要な一般的知識を持ち、平易な業務を行うのに必要な 技能を持っていること
2級 ～ ビジネス実務の遂行について理解を持ち、一般的な業務を行うのに必要な知
識・技能を持っていること
1級 ～ ビジネス実務の遂行について深い理解を持ち、業務全般に関して、高度の知
識・技能を発揮できること
2級と3級は筆記試験のみで、1級の場合は、筆記試験に加えて面接試験が行われますが、
この面接試験は、筆記試験の合格者のみが受験することになります。
筆記試験は｢理論｣と｢実技｣に区分されており、それぞれが60％以上正解で合格となります。
理論ではビジネスに必要とされる資質、企業実務が問われ、実技では対人関係と技能を問われます。
■年2回全国各地で試験実施
この試験は年に2回実施されていて、会場は札幌、東京、名古屋、大阪、広島、福岡などになっています。
ビジネス実務マナー検定の合格率は、3級が70％前後、2級が60％前後、1級が25％前後と、やはり高度になるにつれて低くなっています。
ビジネス実務マナー検定の申し込み方法は、願書を書店あるいはホームページなどで入手して、願書に必要事項を記入して書店に申込むか、あるいは郵送で送ります。
受験料は1級が5500円、2級が3700円、3級が2500円になっています。
ビジネスマナーについて調べたいことがあるときには、検索エンジンを活用して参考ページを探すのが現在では最も手っ取り早いでしょう。
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■葬儀マナーの源となる気持ち
葬儀のマナーに限らず、何のマナーでもそのマナーが形成されてきた基本になる思いのようなものがあると思います。
例えば、スポーツや武道でもはじめからフォームとか型が決まっていたわけではなく、勝つため、強くなるためののエッセンスが洗練されて出来上がってきたように、マナーの場合も、形式がマナーなのではなく、なぜそのようにするのか、そうしてはいけないのかの
根拠、訳があります。
葬儀のマナーの場合、それは故人を思いやる気持ち、悼む気持ちでしょう。
葬儀というのは、いつあるか分からないものなので、なかなか葬儀へ出席する機会がない若い人などは、マナーが分からずに困ってしまう場面も多いと思いますが、葬儀のマナーといわれるものも、この基本から派生していると考えれば、なるほどと理解できるでしょう。
葬儀のマナーは面倒に感じるかもしれませんが、このように、基本の面からきちんとマナーを理解して葬儀に臨みましょう。
■葬儀、通夜、告別式の違いと対応
まず、基本的なこととして、葬儀と通夜、告別式の違いをきちんと理解しておきましょう。
葬儀とは、簡単に言えば、お経をあげて故人があの世へと旅立てるようにする儀式であり、
その前日に、親族などで死者の霊を慰めるために行われる儀式が通夜です。
告別式というのは、その名のとおり、故人とお別れをするためのものです。
しからば、自分がどれに参列すればいいのかは、マナーの定則として一概に言えるようなものではありません。
例えば、通夜は近親者だけで行われるものが基本でしょうが、その地域のしきたりや家の習慣によってもかなりの違いがあり、土地によっては、葬儀よりも通夜の方がメインになっているようなところもありますので、転勤などで始めての土地での葬儀の場合は、地域のしきたりに詳しいい方などに一言聞いてみれば安心できるでしょう。
通夜はこのように一般的に親族で行われるものですが、ただ、故人と生前かなり親しくしており、それを遺族の方々もある程度知っているのであれば、通夜に顔を出してもマナー違反にはならないでしょうし、遺族の方々も喜んでくれるでしょう。
■葬儀のマナーにおけるタブー
葬儀を通して、何よりも一番に守りたいマナーは、故人の死因や病状を聞かないことです。
口さがない人たちはあれやこれやと聞きたがるでしょうが、遺族にとっては知られたくない場合もあるでしょうし、なにより口にするだけで悲しみがぶり返してしまうでしょう。
これを考えずに、無神経に死因などを聞くのは、葬儀のマナーの基本から言って、やはりあってはならないマナー違反となるでしょう。
なお、稀かもしれませんが、葬儀が終わってから不幸を知る場合もありえますが、そのような場合は、電話や手紙でお悔やみを伝え、その後、先方の都合を確認してできるだけ早く弔問するのがマナーです。
冠婚葬祭 マナーについてちょっとしたことを調べるには、関連するWEBサイトを幾つか見つけて参照するのが一番早いでしょう。
冠婚葬祭 マナーが身につく「知って得する！冠婚葬祭マナー ...
冠婚葬祭 マナーの保存版?冠婚葬祭のマナーからビジネスマナーのあれこれ…結婚、出産、還暦 長寿 祝 お見舞い 葬儀葬式 法事法要 通夜 挨拶 服装 香典 金額 相場…お祝い事?近所付き合いまでの常識辞典…冠婚葬祭のマナーを解説 封書 マナー お茶出し マナー 葬祭 マナー
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便利・わかりやすい冠婚葬祭マナー。社会人の基礎知識と常識 ...
冠婚葬祭のマナーを目的別インデックスで解説。便利・わかりやすい冠婚葬祭マナー。社会人の基礎知識と常識マナー辞典。マナー教えて「冠婚葬祭」知りたい講座。のし袋の書き方、葬儀に出席するときのマナー。わかりやすい、調べやすい 結婚式 招待状 マナー 香典袋 マナー 招待状 マナー
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■結婚式に招待された時の心得
結婚式にも様々なマナーがありますが、結婚式に招待された場合は、外形的、形式的なことよりも、むしろ、結婚式に参加するときの基本的な心得、心構えのようなものが、大切なのかもしれません。
マナーを知らなかったがために、せっかく招待してくれた新郎あるいは新婦に、晴れの席で恥をかかせてしまうという最悪のことにもなりかねませんので、招待を受けた場合は、必要最低限の知識は事前に身につけておくべきです。
基本としては、あくまでも結婚式の主役は新郎、新婦であるわけですから、常に新郎、新婦のことを考えた行動を心がけるということになります。
■常に新郎、新婦のことを考えた行動を
まず、基本中の基本として、結婚式でも、披露宴でも、招待を受けたならば絶対に遅刻をしてはいけません。遅刻は最も失礼にあたります。
結婚式の招待状は、普通１か月前くらいには届くと思いますので、そこに書かれている式場を確認し、交通手段、式場までどれほど時間がかかるのかを前もって計算しておき、余裕を持って家を出るべきです。
式場に到着してすぐに行うべきことは、招待された会場を確認することです。
受付では「本日はおめでとうございます」と、お祝いの言葉を添えて、ご祝儀を両手で渡します。
このとき、ご祝儀袋は、カバンやポケットから取り出して渡すのではなく、ふくさ（儀礼用の方形の絹布）から取り出して渡すのが礼儀であり、お祝儀は必ず、ふくさに包んで持って行くべきです。
受付に芳名帳が置かれてある場合は、フルネームを自筆した後、案内された会場や控え室などで時刻が来るまで待機します。
控え室などでは、友人や知人が多いからといって大きな声で騒いだりするのは、常識から言っても当然マナー違反ですから、気をつけなければなりません。
■結婚式に呼ばれたら改めてマナー確認
結婚式に関することを生業としている人たちにとっては、このようなマナーなどは、当たり前のようなことで、自然と身についていくものなのでしょうが、一般の人にとっては、、数年に１度くらいしか機会のない結婚式のマナーとかは、普段ほとんど縁が無いものだけに、どうしても忘れてしまいがちです。
結婚式に呼ばれたならば、改めてマナーを一通り確認しておくことが、招待してくれた方への儀礼というべきものかも知れません。
冠婚葬祭 マナーについて取り上げようというきっかけになった一つは、インターネットの検索情報に触れたことでした。この頃では、時間さえあればインターネット検索などで気になっていることなどを調べることが多くなりました。冠婚葬祭 マナーに関係のあるネット上のサイト、ブログのうち、いくつかを紹介してみます。
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■招待状の手作りが増えている？
ここ最近では、結婚式の招待状を手作りするカップルが増えてきているそうです。
二人の結婚を、はじめて知人等にお知らせすることになる招待状だからこそ、ふたりの気持ちがよく伝わるオリジナルの素敵なものを送りたいという考えで、そういう若いカップルが増えてきています。
従来から、結婚式の招待状といえば、必要事項をメモなりで書いてだせば、後は結婚式を申し込んだ式場の方で印刷などの一切を準備してくれるものというのが相場でしたが、この相場もすこしづつ変化しつつあるということです。
■手作りでも最低限のマナーがある
このように、これからは手作りの招待状を眼にする機会が増えていくでしょうが、でも手作りの場合でも、やはりそこには押さえなければならないマナーが存在します。
自分たちの独りよがりにならず、大事なお客様を気持ちよくご招待するために、結婚式の招待状に関する最低限のマナーを取り上げてみましょう。
まずは、もっとも大切な準備時期ですが、招待状は挙式の２ヶ月前までには発送できるよう、余裕を持って準備するべきです。
招待状の内容としては、「いつ、どこで、どんな結婚式を行なうのか」を分かりやすく、明確に書き、式場の地図と返信用のはがき（受取人の住所氏名入り、切手貼付済み）を同封することを忘れないようにしなければいけません。
次に、招待状の本体の書き方ですが、
まず、招待状の冒頭は「謹呈」「謹啓」「恭啓」などの頭語で始め、
末尾は「謹白」「頓首」「敬白」などの結語で終わらせるようにしましょう。
頭語の後には、招待状が招待客に届く月を基準に「時候の挨拶」を必ず入れます。
本文には、句読点を打たないと言うのが結婚式の招待状のマナーだということをご存知でしたか？
このマナーには、「お祝い事には終止符を打たない」という大事な意味が込められているので、必ず守るべきです。
結婚式の日取りについては、日付、開始時間、受付時間を明確に書きます。
■差出人の名義にも注意
招待状の差出人は、披露宴の主催者の名義になることにも注意してください。
両家の親が主催する場合は、両家の親の名前で招待することになり、新郎新婦が主催する場合は、新郎新婦の二人の名前により招待することになります。
最後に、差出日を「○年○月吉日」と書きましょう。
結婚式の招待状は、２人の結婚を祝ってもらうために送るものですから、先方に対してはくれぐれも失礼のないように、正しいマナーを心得た、祝ってあげたい気持ちが湧いてくるようなものを送りたいものです。
最近まで、冠婚葬祭 マナーについてはまあ常識程度は知っているだろうという状態だったのですが、この頃は前に比べて心なしか物事を注意してみるようになりました。冠婚葬祭 マナーに関係のあるネット上のサイト、ブログのうち、いくつかを紹介してみます。
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■結婚式にも服装マナーがある
結婚式に招待されて当日が間近になると、どんなお洒落をして出席しようかと迷ったり考え足りするのは、ちょっとした楽しみだと思います。
結婚式に出席する際には、服装のマナーというものが存在し、それがどのようなものなのか、きちんと考えたり、調べたりしたことのある方はあまり多くないのではないでしょうか。
この際、どんな服装がＯＫで、どんな服装がＮＧなのかを、かなり突っ込んで調べてみましたので、紹介してみましょう。
■女性は服装のマナーに注意
男性の場合は、ほぼ定番というものがあり、あまり悩むこともないと思いますので、ここでは、主に女性の服装のマナーについて書いてみます。
まず、はじめに気をつけなければならないことは、白い色の衣装は避けなければいけないということです。
これはもうご存知の方が多いと思いますが、 結婚式で白色の衣裳を着れるのは花嫁だけであり、全体として白の比重が大きくならなければいいとすることもありますが、できれば白っぽい衣装は避けるべきでしょう。
逆に、黒い衣装はどうしても喪服のイメージが強く縁起が悪いとされていますので、黒一色の服装も避けなければなりません。
そして、十分気を付けたいのが新婦より派手な服装にならないようにすることです。
何しろ結婚式ですから、お洒落をしたいのは山山でしょうが、花嫁さんよりも目立ってしまう服装は結婚式ではマナー違反になります。
心配であれば、花嫁さんがお色直しでは何色のドレスにするのかを前もって確認しておくことも必要かもしれませんね。
それから、教会での挙式の場合は肌の露出が多い衣裳は絶対避けましょう。
披露宴ではある程度の肌の露出は良いかもしれませんが、特に年配の方々は肌の露出を嫌う場合も多いので、ほどほどにする注意が必要です。
■メイク、持ち物などの注意点
結婚式に限らないことですが、持ち物やメイクも服装の一部です。
メイクや髪型にも気を付け、服装にあわせた自然なメイク、スッキリした髪型になるように心がけて下さい。
また、バックや靴は光沢のない物を選ぶのが無難で間違いがないでしょう。
バッグ類で要注意なのは、爬虫類の皮のバックであり、「殺生」を連想させますので厳禁とされています。
アクセサリーの類には、特に厳禁といわれるものはないようでので、衣裳を地味に抑えた場合などには、アクセサリーで品良く飾って華やかさを演出するのもまた良いでしょう。
いまやインターネットは膨大なデータベースであり、冠婚葬祭 マナーについてもかなりの関連情報が得られます。冠婚葬祭 マナーに関するポイントとなるようなネット情報から選び、他のページと同様いくつか紹介してみました。
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菓子の青木屋 冠婚葬祭マナー
東京都府中市にある和洋菓子の店。武蔵野の銘菓を中心に紹介している。 お通夜 マナー 結婚式 受付 マナー マナー お茶
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冠婚葬祭のマナーのページ｜Let's マナー！冠婚葬祭
「冠婚葬祭のマナーやしきたりは、堅苦しい」とか「冠婚葬祭のマナーはめんどくさい」と感じるかもしれません。でも、基本的な熨斗と水引についてや、祝儀袋 不祝儀袋の表書きなどの冠婚葬祭マナーを知っておくことが社会人としてのマナーです。 ゴルフ マナー 開店祝い マナー 中国人 マナー
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■結婚式招待状の返信は1週間以内に
今回は、結婚式の招待状の返信を行うときのマナーについてとリ上げます。
結婚式の招待状が送られてくる時は、普通突然に招待状がくる事はなく、だいたい事前に連絡があると思います。
事前に連絡があったときに、結婚式に出席するのか欠席するのかを既に返事していることもあるかと思いますが、その場合でも結婚式の招待状が送られてきたのなら、必ず出欠ハガキで返信するのが礼儀です。
返信についてですが、まずは、できるだけ早く返信してあげるのが大切なことです。
結婚式の招待状には必ず返信期限が書かれていますが、それはあくまでも目安であって、「到着後１週間以内」に返信するのがマナーであり、礼儀です。
結婚式前には、料理、引き出物の数、席次、配席などを決めなければならないなど、新郎新婦側にも様々な準備があります。
またご招待する多くの方々に、一人でも失礼等があってはならないと、時間が足りないと思うほどフル回転で、準備や手配に追われていると思います。
そのことに十分思いを遣り、招待状が届いたら早めに返信するように心がけるべきです。
■返信ハガキの書き方
結婚式の招待状を返信する場合、新郎新婦、またはそのご両親宛てに返信することとなり、返信ハガキ（出欠ハガキ）の表書きが「○○○宛（行）」となっているはずです。
その「宛（行）」を必ず二本線（一本線・斜線でも大丈夫です）で消して「様」に変更します。
また、招待状の裏には「御出席・御欠席・御芳名・御住所」と「御」の文字がいくつかあるはずです。
結婚式に出席する場合には「御欠席」を二本線で消し、「出席」を○で囲み、その上で、その他の「御」の文字をすべて「二本線」で消したうえで、住所・氏名を記入し返信するというのが、最低限のマナーになります。
これだけでは、ちょっと味気なく、もう少し気持ちを込めたいなどという場合は、「出席」の上に「喜んで」の文字、「出席」の下に「させていただきます」の文字を書き入れたり、余白の部分に「結婚おめでとうございます」「お招きいただきありがとうございます」などといったお祝いやお礼の言葉を添えればいいでしょう。
何ごとでもそうでしょうが、相手の事情や気持ちを思いやることが、マナーの基本となります。
こうやってこつこつと冠婚葬祭 マナーの情報をとり上げていると、本や資料で調べものをすることも楽しみの一つのようになった気がします。冠婚葬祭 マナーについて関連情報のあるサイトや参考ブログをピックアップし、そのうちのいくつかを紹介してみます。
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区分 名称 時期と心得 のし紙の表書き例 慶事 結婚 結婚祝 引出物 お返し 挙式1週間までに、できれば吉日の午前中に持参 披露宴当日 式後1ヶ月以内、挨拶廻りに持参。託送なら礼状を添えて。 御結婚祝・寿・御祝 宛名 マナー 電話 マナー 結婚式 招待状 マナー
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冠婚葬祭マナー集 | NTT西日本のインターネット電報 D-MAIL
「冠婚葬祭」という“四文字熟語”は今日でもよく使われていますが、その言葉の意味はご存じですか？婚は結婚、葬は葬儀をさすことは知っていても、「冠や祭は？」と問われると、？の人も多いのではないでしょうか。 地鎮祭 マナー 祝電 マナー 電話 マナー
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冠婚葬祭マナーガイド｜通夜での弔問マナー
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結婚式での受付のマナーと役割について書いてみたいと思います。
結婚式の受付ほど、見た目の気安さと実際にやる場合の難しさのギャップが大きいものはあまりないのではないかといってもいいかもしれません。
身内や仲の良い友人が結婚式を挙げることになって、結婚式の受付を頼まれたことのある方も多いのではないでしょうか。
結婚式の受付を行うなどことなど、一生に一度か二度くらいしかないことでしょうから、招待客をどのように迎えればいいのか、どのような手順を踏んで受付をすればいいのかなど、ほとんどがわからないことだらけではないでしょう。
結婚式の会場を訪れた招待客を迎える上での、受付係の役割ですが、 最初に、足を運んでいただいた労をねぎらう為の挨拶をします。
主催者側の立場に立って、「お忙しいなか、ご出席いただきありがとうございます」と、お礼をまず述べなければならず、その後、芳名帳（ほうめいちょう）を手のひらで指し示しながら、 「恐れ入ります。こちらにご署名お願いします」とお願いして、名前と住所を記入してもらいます。
記入が終わって、ご祝儀を差し出された場合には「ありがとうごさいます」とお礼を述べ、両手で受け取ります。
受付をしている関係上、控え室やトイレの場所を聞かれることも多々ありますので「控え室はあちらの角を曲がったところにございます」「トイレはあちらでございます」などと応えることができるように、事前に下見をしておく必要があります。
披露宴の開始時刻になったら、ご祝儀と芳名帳を封のできる袋に入れ、披露宴の前か後に新郎新婦、あるいはそのご両親に直接に手渡しなければなりません。
結婚式の場合、受付からお祝儀がなくなってしまったというようなこともあり得ますし、そういうことが起これば一大事になりますので、お祝儀の管理には十二分に気をつけなければなりません。
招待客の中には、披露宴の間際になって駆け込んでくる方もいると思いますが、披露宴が始まるまでは、受付を絶対に留守にしないようにすることが最低限のマナーと心得てください。
式が開始されてからも、５分から10分ぐらいは受付にとどまった方が、間違いがなくて良いと思います。
気持ちよく、心を込めてお客様をお迎えし、受付の手順をスムーズに行なうこと、結婚式の受付のマナーと沸く割りはこれに尽きると思います。
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このページでは、結婚式2次会のマナーの参考になることについて、詳細も踏まえて説明してみます。
まとめのようなことから先に言えば、新郎新婦を心から祝福し、場を盛り上げることが、最大のマナーなのかもしれません。
結婚式2次会のマナーに関しては、ネットでも数多紹介されているようですが、このページでも関連する情報を取り上げて紹介してみます。
結婚式の２次会にお呼ばれすることもよくあることかもしれません。披露宴から、そのまま２次会に流れることもあるでしょうし、また、都合によっては、２次会だけの参加の場合もあることでしょう。
結婚式２次会のマナーってご存知でしたか？実際の結婚式の本番ほど、マナーに気をつけなければならないようなことは２次会ではそれほどありませんが、やはり気をつけなければならないことはあるのです。
普通、結婚式の２次会は親しい友人や知人が集まる和やかな場ですので、何よりも、新郎新婦を心から祝福し、その場を盛り上げることが、最大のマナーになるのかもしれないと思います。
しかし、お酒を飲みすぎたりして羽目をはずし過ぎないように気をつけましょう。
結婚式の２次会は、一般的に会費制であることが多く、会費はだいたい３０００円から１００００円となっているのが普通で、それ以外に、ご祝儀などは必要ありません。
もし、２次会からしか参加できないような場合には、結婚祝いの記念品などをその場で渡すのが、盛り上がっていいのかもしれませんね。
服装については、結婚式と同じように女性の場合には白色の服装を避けます。
男性の場合には、挙式と同じスーツで出席してかまいませんが、多少、カジュアルな服装に着替えてもいいでしょう。
まさかそのような非常識なことは無いと思いますが、念のためにいえば、たとえ２次会は普段着でと言われたからと言って、ジーンズにサンダル履きではマナー違反もいいところです。
２次会であっても、結婚式と言う新郎新婦の記念日であり、特別な日であるということをよく念頭に置いて、マナーが守れるように行動しましょう。
いかがですか。結婚式2次会のマナー関連については、紹介をしていると意外に面白い点も見つかります。結婚式2次会のマナー関係については、あまり時間を置かないで改めてご案内するのもいいなと考えているところです。
こうして関連記事を書くようになる前は、冠婚葬祭 マナーといっても関心があるというわけでもなかったのですが、この頃は以前よりもだいぶ冠婚葬祭 マナーのことが気にかかるようになりました。冠婚葬祭 マナーに限らずインターネットではかなりの関連情報が得られます。
小学館：冠婚葬祭マナー事典
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冠婚葬祭・マナー | 株式会社 土屋書店
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ビジネスマナータウンページ。敬語の使い方、電話対応、電子メール、ビジネス文書など、社会人として必要なマナーを紹介。 都会のマナー 宛名書き マナー ゴルフ マナー
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このページでは、結婚式ご祝儀のマナーの大切な点に関してなるべく簡明を心がけてご紹介します。
結婚式のご祝儀に関するマナーのポイントの一つが、２万円という金額、そして、４万円という縁起のよくない数字の金額は避けた方がよいということだということをご存知でしたか？
結婚式ご祝儀のマナーについては、取り上げてみると思ったより大事なことがあり、簡単に考えるべきものではないというのが感想です。
結婚式に招待されたときに、まず１番に考えてしまうのはなんですか？
服装ですか？テーブルマナーですか？
おそらくそうではなく、ご祝儀をいくら包んだらいいかと言うことではないでしょうか。
おそらく、誰もが真っ先に「ご祝儀（結婚祝い）の金額をいくらにするか？」を考えてしまうと思います。
ご祝儀とは、本来結婚を祝う気持ちを表すものですから、気持ちの分だけをお金に換算してご祝儀袋に入れればいいわけですが、自分だけ額が小さかったらどうしようとか、あの人はいくらくらい包むのかな？とかが気になるものです。
どのくらいの金額を包むのかが気になるのはある意味当然の事であり、一般的な相場というものもあるのが現実です。
ですかから、他の人とできるだけ相場を合わるのが安心だと思います。
いろいろ調べてみますと、結婚式のご祝儀は、新郎新婦の兄弟姉妹を除けば、３万円が一般的な相場のようです。
遠縁の方は、１万円で済む場合もあります。
逆に新郎新婦やその両親との付き合いを長年続けてきているような場合には、５万円、１０万円と包むこともあります。
ただし、これらはあくまでも相場の話であり、実際にはご自分の立場や気持ち、そして何よりも自分のお財布の中身と相談して決めるのが一番いいと思います。
結婚式ご祝儀で最も気をつけなければならないのは、ご祝儀袋に入れる金額のマナーです。
つまり、２万円という２つに割り切れる数、また、４万円という縁起の悪いとされる数字の金額、これは避けた方がよいでしょう。
これらの数字は結婚式には不向きとされているからです。
結婚式のご祝儀袋のマナーは、地方によって多少異なります。
結婚式に出席することになったら、まずは、一緒に招待された知人や友人に、事前に金額などについて相談してみれば安心できるでしょう。
これまで、結婚式ご祝儀のマナーについては特別な関心があったというわけではないのですが、今では、細かい情報でも結婚式ご祝儀のマナー関連のものにはこだわるようになりました。
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いつものように、かじり足りないところもある紹介になったかも知れません。
どうぞ、また、機会があったらご覧いただきたいと願っています。
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